DOSTAWA

Zamówienia złożone w elfjoy są wysyłane za pomocą firmy kurierskiej DPD Polska oraz DHL Express, FEDEX lub UPS dla przesyłek międzynarodowych. Każda przesyłka jest monitorowana i ubezpieczona a numer śledzenia przesyłki jest przekazywany Klientowi za pomocą wiadomości e-mail. Wysyłka zamówień jest prowadzona od wtorku do piątku. Produkty dostępne na stronie są wysyłane do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym dla wysyłki krajowej, 4-7 dni roboczych dla wysyłki międzynarodowej, od momentu nadania przesyłki. Produkty wykonywane na zamówienie mają wydłużony czas realizacji i może on wynosić do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym. W przypadku wysyłki poza granicę Polski, czas wysyłki przesyłki może się różnić w zależności od kraju docelowego. Klienci są informowani o statusie zamówienia za pomocą wiadomości e-mail.

Szczegółowe warunki wysyłki dla standardowych przesyłek są dostępne w tabeli poniżej. W przypadku wysyłki międzynarodowej, jeżeli kraj docelowy nie jest podany w tabeli, zapraszamy do kontaktu, aby dokonać indywidualnej wyceny.

W wyjątkowych przypadkach, gdy biżuteria elfjoy jest zamawiana na specjalną okazję, zapraszamy do kontaktu, aby omówić ekspresową wysyłkę. Wysyłka zamówień o wartości powyżej 500 PLN jest zwolniona z opłaty na terenie Polski. Zamówienia powyżej 200 EUR są zwolnione z opłaty za wysyłkę na terenie Europy.

Każde zamówienie elfjoy jest pakowane z wielką starannością i troską, w eleganckie pudełeczka z opisem kamieni. Do przesyłki dołączane są również dokumenty sprzedażowe. Do przesyłki możemy dołączyć ręcznie wypisany liścik z osobistą wiadomością, jeżeli Klient wyrazi taką chęć – prosimy w tym wypadku o kontakt indywidualny.

ZWROTY

Przy zakupie biżuterii elfjoy oraz bonów prezentowych na zakupy w elfjoy przez stronę internetową, istnieje możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia lub od momentu, w którym wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie.

Aby zwrócić zakupione produkty, muszą one spełniać poniższe kryteria:

• Zwracana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania, musi być w nienaruszonym stanie oraz oryginalnym opakowaniu.
• Prosimy o dołączenie dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury) oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Biżuteria wykonywana na zamówienie, która zaspokaja zindywidualizowane potrzeby Klienta, nie podlega zwrotowi. Zmiana rozmiaru pierścionka oraz wszelkie zmiany w gotowych produktach wprowadzane na życzenie klienta zaliczają się jako produkty wykonywane na zamówienie i także nie podlegają zwrotowi (dotyczy to również zmiany długości bransoletki, naszyjnika etc.)

Zwracane produkty mogą zostać zwrócone bezpośrednio na Tamce 36 w Warszawie, lub wysłane do nas za pomocą kuriera (InPost (kurier/paczkomat), DPD, DHL, FedEX, UPS,). Wszelkie koszty związane ze zwrotem zamówienia, w tym wysyłka, zostają poniesione przez Klienta. Wszelkie przesyłki ze zwrotami z poza Unii Europejskiej, których mogą dotyczyć dodatkowe cła oraz podatki, są również pokrywane przez Klienta i będą odjęte od końcowej kwoty zwrotu. Zwrot środków jest dokonywany w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanej biżuterii w elfjoy. Zwrot będzie dokonany tą samą metodą płatności jak oryginalna płatność. Elfjoy zastrzega sobie możliwość odjęcia kosztów transakcji zwrotnej w związku ze zwrotem poszczególną metodą płatności.

Przed nadaniem przesyłki zwrotnej, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy z nami na sklep@elfjoy.com oraz o uzupełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Prosimy o załączenie oświadczenia do przesyłki zwrotnej.

Nie ma możliwości zwrotu produktów wykonanych na specjalne zamówienie, które zaspokajają zindywidualizowane potrzeby klienta. Zmiana rozmiaru pierścionka oraz wszelkie zmiany w gotowych produktach wprowadzane na życzenie klienta zaliczają się jako produkty wykonywane na zamówienie i także nie podlegają zwrotowi (dotyczy to również zmiany długości bransoletki, naszyjnika etc.)